Log ind og glemt PIN-kode
Søg i vejledningerne:
- 1 Start applikationen
- 1.1 Velkomstsiden
- 2 Log ind
- 2.1 Via MitID
- 2.2 Vælg pinkode
- 2.3 Glemt pinkode
Start applikationen
Fra tabletten eller mobiltelefonen klikkes på Telma-ikonet for at åbne Telmas borgerrettede løsning.
Velkomstsiden
Før borgeren logger ind kan der ses oplysninger om Telma appen, hvis der klikkes på “Leveringsbetingelser”. Dette er lovpligtige informationer, som viser betingelserne for brugen af appen.
Fra velkomstsiden kan skærmrotationen indstilles. Det gøres ved at klikke på knappen med ikonet “Skærmrotation” i øverste højre hjørne.
Herefter kan man vælge den rigtige skærmorientering til borgerens enhed. Klik “Gem” for at ændre skærmrotationen.
Log ind
Hvis det er første gang borgeren skal logge ind, eller borgeren har glemt sin pinkode, skal der logges ind via MitID. Ellers logges der normalt ind via borgerens valgte pinkode.
Via MitID
Når borgeren klikker på “Log på” knappen, tages borgeren over i MitID løsningen, udenfor Telma.
Her er links til information fra hjemmesiden MitID, om hvordan man logger ind via en mobiltelefon eller tablet, når borger skal godkende MitID appen via:
Vælg pinkode
Efter log ind via MitID skal borgeren vælge en pinkode.
Den firecifrede pinkode vælges og bekræftes.
Borgerens pinkode udløber efter 720 dage. Herefter skal borgeren vælge en ny pinkode ved at logge ind via MitID.
Dog udløber pinkoden, hvis borgeren har været inaktiv i 60 dage.
Glemt pinkode
Hvis borgeren taster en forkert pinkode, vil systemet vise en fejlbesked. Hvis borgeren 3 gange taster forkert pinkode skal der logges ind via MitID og oprettes ny pinkode.
Hvis borgeren ikke kan huske sin pinkode er det muligt at klikke på knappen “Glemt PIN-kode”’. Herefter logges ind i løsningen via MitID og borgeren kan oprette en ny pinkode.