Kendte fejl eller mangler

Mar 8, 2024

Borgere og medarbejdere

Borger og medarbejder - Afvikling af videomøder

I medarbejderløsningen er der, under afvikling af videomøde, mulighed for at dele skærm og filer i videoklienten. Denne funktionalitet er ikke understøttet i Borger Appen, dvs. Borgeren vil ikke kunne se det medarbejderen deler.

Open

Medarbejdere må ikke dele skærm, da borgeren ikke kan se det.

Feb 15, 2024

Borgere

Login i Borgerløsningen, eksisterende og nye brugere

1. Nye Borgere der logger ind første gang, kan opleve at afvist i loginforløbet med MitID. Her lander de på en hvid side med teksten “Login med NemLogin fejlede”

2. Eksisterende Borgere bliver “glemt” og skal logge på med MitID igen, i stedet for pin-kode.

For scenarie 1 tyder på at de borger kits der er udleveret, har for gammel browser eller operativsystem og dette skal opdateres.

For scenarie 2 kan der (i baggrunden) være lagt en opdatering på tablet via MDM (af sikkerhedsmæssige årsager) hvor denne opdatering “glemmer” eller sletter forbindelsen mellem MitID og Telma App.

Man skal sikre at tablet er opdateret når Borgeren får den udleveret. Det gøres ved at sætte den i opladeren og sikre at den er forbundet til WiFi og derefter vente nogle timer, gerne natten over.

Der er pt. ingen workaround i forhold til Borgere der bliver “glemt” og skal logge ind med MitID igen.

Læs også Vejledningen

Dec 7, 2023

Klinikere og Borgere

Medarbejder- og Borgerløsningen

Hvis en aktivitet opsættes med frekvens 1 gang pr. måned (hver måned), bliver starttidspunktet på borgerløsningen sat til kl.00.00, uanset det angivne starttidspunkt i medarbejderløsningen. Dvs. hvis starttidspunktet i medarbejderløsningen sættes til kl.8.00 med varighed på 6 timer, så vil på der aktiviteten på borgerløsningen stå ”Udføres mellem 00.00-06.00” (6 timer), og efter kl.06.00 vil aktiviteten stå som overskredet.

Når varighed angives i medarbejderløsningen medregnes antal timer fra 00.00 til det angivne starttidspunkt. Ovenstående eksempel ville derfor skulle angives med 14 timers varighed (00.00-14.00). Vær opmærksom på, at der på borgerløsningen vil stå ”Udføres mellem 00.00-14.00”.

Startdatoen på aktiviteten anvendes til at bestemme, hvilken dato i måneden aktiviteten skal udføres af borgeren.

Nov 21, 2023

Medarbejdere

Medarbejderløsningen

Visning af en Borgers stamdata i Medarbejderløsningen.

Data om fx egen læge er tom, hvor der tydeligvis skal være vist informationer om lægen

Vi undersøger sammen med FUT-I om der er en fejl i integrationen mod SKRS/CPES som er der FUT-I får dataene fra.

Ingen

Aug 18, 2023

Klinikere og Borgere

Medarbejder- og Borgerløsningen med afhængighed til FUT Infrastruktur

Aktivitetsfrekvenser med et interval, der er større end 1 understøttes ikke i Infrastrukturen. Derfor er der i Medarbejderløsning lukket for muligheden for at ændre frekvens på aktiviteter, ligesom det ikke er muligt at importere planer fra KAM, hvor en (eller flere) aktiviteter har en frekvens > 1.

Man kan stadig benytte “Hver uge” og afkrydse fx Man, Ons, Fre & Søn.