Beskeder
Søg i vejledningerne:
- 1 Beskeder
- 1.1 Modtag en besked
- 1.2 Besvare en besked
- 1.3 Opret ny besked
Beskeder
Fra forsiden kan borgeren vælge siden “Beskeder” via menupunktet i højre sidemenu på tablet og via “Beskeder” i bundmenuen på mobiltelefon.
Når borgeren klikker på knappen “Beskeder”, bliver denne ført til beskedindbakken.
Beskeder fungerer på samme måde som e-mails, da de er emneinddelte, og kan besvares mellem et behandlerteam og borgeren. Både borgeren og behandlerteamet kan oprette en ny besked ved at skrive en besked med et specifikt emne.
Modtag en besked
Ulæste beskeder til borgeren fra et behandlerteam fremgår af listen “Dagens aktiviteter” på forsiden. Her kan den nye besked tilgås direkte.
Beskeden kan også tilgås via knappen “Beskeder” i side- eller bundmenuen. Når borgeren klikker på “Beskeder”, vises beskedindbakken, der udgør en liste over alle beskedtråde. En ulæst besked vil være placeret øverst og være fremhævet.
Hvis der er mange beskeder, vil de blive præsenteret i kronologisk rækkefølge efter nyeste modtagelsesdato og tidspunkt. Hvis antallet af beskeder overstiger skærmens visningskapacitet kan borgeren scrolle op og ned via klik på “Se mere” på tablet eller “pil op” eller “pil ned” på mobiltelefon for at se flere beskeder.
Besvare en besked
For at svare på en besked skal borgeren først klikke på den ønskede besked og dernæst i skrivefeltet “Skriv besked her…”. Derved kommer tastaturet frem på skærmen. Klik på “Send” når beskeden er skrevet.
Borgeren kan kun svare på en besked til et behandlerteam, som er tilknyttet borgerens forløb.
Hvis borgeren forsøger at besvare en besked, der er sendt fra et behandlerteam, som ikke længere er tilknyttet borgeren, kommer der en melding, om at dette ikke er muligt. Borgeren får mulighed for at oprette en ny besked til et andet behandlerteam i stedet.
Opret ny besked
Borgeren kan kun oprette en ny besked til et monitorerende behandlerteam. Dette gør borgeren ved at klikke på knappen “Opret ny besked” i øverste højre hjørne. Hvis der er flere monitorerende behandlerteams, skal borgeren vælge, hvilket behandlerteam beskeden er til.
Hvis et administrerende behandlerteam skriver en besked til en borger, kan borgeren kan besvare denne beskedtråd. Borgeren kan dog ikke oprette en ny besked til et administrerende behandlerteam.
Efterfølgende vælger borgeren det monitorerende behandlerteam, som beskeden skal sendes til via “pil ned” i feltet “Til” på tablet eller via listen der vises på mobiltelefon. Beskeden skal have en overskrift. Herefter bliver knappen “Videre” aktiv.
Klik på feltet “Skriv besked her..” så kommer tastatur frem og beskeden kan skrives. Klik på “Send” når beskeden er skrevet. Beskeden ligger herefter synlig med afsendelsesdato og klokkeslæt.
Når en medarbejder har kvitteret for at have set beskeden, kan borgeren se, at der står “Set af sundhedspersonale” i nederste venstre hjørne under beskeden.