Søg i vejledningerne:

Indhold

Generelt

Der er stor variation på hvordan man har valgt at administrere support til borgerne i de forskellige landsdele.

Se listen herunder:

Hovedstaden

Hvis en borger oplever problemer med Telma eller deres tekniske udstyr, skal den monitoreringsansvarlige forsøge at løse problemet. Hvis problemet ikke umiddelbart kan løses, tages kontakt til Telemedicinsk Support i Københavns kommune eller den lokale IT-afdeling, afhængigt af problemets karakter.

Det varierer fra kommune til kommune, om borgerne selv må kontakte supportafdelingerne direkte.

Midtjylland

Ved tekniske spørgsmål og anvendelsessupport kan borgeren kontakte FSC's supportfunktion på tlf. +45 7020 3048.

FSC support har åbent alle hverdage mellem kl. 07:00-16:00.

Hvis borgeren har behov for det, kan den tekniske support også foregå som et besøg i hjemmet.

Hvis borgerens problemer ikke handler om det tekniske udstyr, men om at forstå målinger el.lign. kontakter borger den lokale monitoreringsenhed.

Nordjylland

Se lokal instruks.

Sjælland

Se lokal instruks.

Syddanmark

Se lokal instruks.