Beskeder og videomøder
Søg i vejledningerne:
Beskeder
Til hver borgers forløb er der tilknyttet en beskedindbakke kaldet 'Beskeder'. Her kan du få overblik over alle korrespondancer mellem den specifikke borger og dit tilknyttede sundhedsfaglige behandlerteam.
Når du klikker på en beskedopgave fra forsiden, føres du direkte til siden ‘Beskeder'. Desuden kan du, når du er inde på en borgerspecifik side, finde den tilhørende indbakke i venstrepanelets menu under menupunktet 'Beskeder’.
Beskederne er listet efter overskrift og dato/tid. Der er mulighed for at søge i indbakken, efter overskrift.
Du kan se om en besked er læst af borgeren, hvilket markeres under den enkelte besked med teksten “Set af borger”.
Besvar en besked
Du svarer en borger i en eksisterende beskedtråd, ved at skrive i feltet “Skriv besked…” under tråden. Når beskeden er skrevet, trykker du på knappen “Send”. Du kan se i teksten, under din besked, når beskeden er set af borgeren.
Opret en ny beskedtråd med borger som modtager
Fra alle borgerspecifikke sider, herunder ligger ‘Ny besked’ knappen i øverste højre hjørne af skærmen.
Klik på knappen ‘Ny besked’ og en beskedfane åbnes i højre side af skærmen.
Udfyld Overskrift og skriv selve beskeden.
Tryk 'Send' når du er klar til at sende beskeden.
Opret ny besked med et andet behandlerteam som modtager
Det er muligt at skrive til et andet sundhedsfagligt behandlerteam med en specifik borger i kontekst.
Klik på knappen ‘Ny besked’ fra en borgerspecifik side og en beskedfane vil åbnes i højre side af skærmen.
Fjern borgeren som modtager. Du kan nu se borgerens navn i rubrikken ‘Vedrørende borger’.
Der er nu '0' modtagere på beskeden og du har nu muligheden for at tilføje et behandlerteam i stedet.
Klik på knappen ‘Vælg modtager behandlerteam’
Så snart du klikker på 'Vælg modtager behandlerteam', åbner en fane, hvor du kan søge efter det behandlerteam, du ønsker at skrive til i forbindelse med den specifikke borger i kontekst. Du kan søge efter teamnavn som fritekst eller filtrere på organisation og markere det ønskede team fra listen. Klik på 'Vælg behandlerteams' for at bekræfte modtageren.
Udfyld herefter overskrift og skriv selve beskeden.
Tryk 'Send' når du er klar til at sende beskeden.
Skriv fællesbesked til mange borgere
Det er muligt at skrive en fællesbesked med mange borgere på en gang.
Gå til forsidens faneblad ‘Borgere’.
Marker alle eller de borgere, som du ønsker at sende beskeden til. Du kan filtrere borgere efter plannavn eller status.
En blå action bar fremkommer i bunden af skærmen, hvor du kan vælge mellem planlægning af fælles videomøde eller oprettelse af ny fællesbesked.
Tryk derefter på knappen “Ny besked”.
Et nyt vindue åbner højre side af skærmen og du kan nu udfylde felterne, på samme vis, som når du skriver besked er til en specifik borger.
Du kan redigere antallet af borgere i fællesbeskeden, ved at klikke på 'Vis alle X modtagere'. Derefter fjerner du borgere efter behov ved at trykke på 'Fjern' ud for navnet.
Tryk ‘Send’, når du er klar ti at sende.
Videomøder
Planlæg videomøde med en borger
På alle borgerspecifikke sider, er der i topbaren mulighed for direkte at planlægge et videomøde med den specifikke borger.
Vælg den specifikke borger du ønsker at oprette videomødet for.
Klik på knappen “Planlæg videomøde” placeret i topbarens højre side.
Et vindue til planlægning af videomøde fremkommer. Dette skal udfyldes, og titlen på videomødet, vil blive vist for både borgeren og medarbejdere:
“Titel” udfyldes med mødets omhandlende emne.
“Dato” vælges på kalenderikon eller skrives i datoformat: dd-mm-yyyy.
“Fra” og “Til” er klokkeslæt, der udfyldes i formatet: tt:mm.
Når planlægningsinformationen er udfyldt, bliver “Send” knappen aktiv og blå.
Klik på “Send” knappen i bunden af vinduet for at sende mødeinvitationen som en aktivitet til borgeren eller klik på “Fortryd” for at slette udfyldt data og lukke planlægningsvinduet.
Et planlagt videomøde vil fremgå af “Opgaver” sidens højrepanel, i listen over kommende videomøder.
Vil du planlægge et videomøde med to eller flere borgere så spring til afsnittet via dette link.
Planlæg videomøde med flere borgere
For at planlægge et videomøde med flere borgere som deltagere, skal benytte siden ‘Borgere’. Her markerer du de ønskede borgere og trykker ‘Planlæg videomøde’ i bunden af skærmen.
Du kan nu udfylde titel på mødet, tid og dato i sidefanen. Det er god skik at indikere i titlen, at det er et møde med flere deltagere.
Du kan se og redigere antallet af deltagere på den blå markering: “Vis alle x modtagere”.
Vær opmærksom på at antallet af deltagere er begrænset til de inviterede borgere og en medarbejder, man kan derfor ikke deltage med flere medarbejdere på samme tid.
Redigér eller slet videomøde
Hvis du ønsker at redigere eller slette et møde, kan du på forsiden 'Opgaver' under kommende videomøder finde det specifikke videomøde og klikke på de tre lodrette prikker i øverste højre hjørne. Herefter kan du vælge enten at redigere eller slette videomødet.
Vær opmærksom på, at du ikke kan tilføje nye borgere til at deltage i et videomøde, som allerede er sendt ud. I så fald er du nødt til at slette mødet, og tilføje de ønskede borgere, titel, dato og tidspunkt på ny og sende et nyt videomøde til deltagerne.
Udfør et videomøde
Når du klikker på “Start møde” vil videomødet åbne på en ny browserfane. Du kan starte videomødet op til et kvarter før det planlagte tidspunkt. Du tages nu til videoløsningen og kan teste lyd og billede inden borgeren kommer på.
Selvom en borger klikker på “Start videomøde”, begynder mødet først, når medarbejderen starter videomødet. Indtil da, vil borgeren være i en venteposition, hvor borgeren bliver informeret om, at han/hun venter på værten.
Når både medarbejder og borger har startet videomødet vil borgeren være i fokus på medarbejderens skærm. Medarbejderen kan se sig selv i et lille video-vindue i øverste højre hjørne.
Afslut videomødet
Når medarbejderen afslutter videomødet, vises følgende besked på skærmen som skal bekræftes på ‘Disconnect’, og browserfanen kan nu lukkes.