Versions Compared

Old Version 17

changes.mady.by.user Allan Flamand

Saved on

compared with

New Version 18

changes.mady.by.user Allan Flamand

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Overblik over uløste kendte fejl eller mangler i Telmaløsningen (Produktion).

Generelle udfordringer med Login i Borger App

Status

MDM og tablet relateret

Dato for oprettelse

Hvem er påvirket

Borgere

Hvilken del af løsningen

Login i Borgerløsningen, eksisterende og nye brugere

Påvirket funktionalitet

  1. Nye Borgere der logger ind første gang, kan opleve at afvist i loginforløbet med MitID. Her lander de på en hvid side med teksten “Login med NemLogin fejlede”

  2. Eksisterende Borgere bliver “glemt” og skal logge på med MitID igen, i stedet for pin-kode.

For scenarie 1 tyder på at de borger kits der er udleveret, har for gammel browser eller operativsystem og dette skal opdateres.

For scenarie 2 kan der (i baggrunden) være lagt en opdatering på tablet via MDM (af sikkerhedsmæssige årsager) hvor denne opdatering “glemmer” eller sletter forbindelsen mellem MitID og Telma App.

Eventuel workaround

Man skal sikre at tablet er opdateret når Borgeren får den udleveret. Det gøres ved at sætte den i opladeren og sikre at den er forbundet til WiFi og derefter vente nogle timer, gerne natten over.

Der er pt. ingen workaround i forhold til Borgere der bliver “glemt” og skal logge ind med MitID igen.

...

Ikke alle “ikke indsendte” bliver registreret på monitoreringsoverblikket

...