INDHOLDSFORTEGNELSE

GENERELT

Her finder du vejledninger til brugen af Telma for sundhedsfaglige medarbejdere.

Løsningen er den samme, hvad enten du arbejder med telemedicin i en kommune eller på et hospital. Vi anerkender, at man på hospitaler primært benytter termen “Patient” om servicemodtageren, men i dette materiale benyttes termen “Borger” uanset sektor.

Et team af sundhedsfaglige medarbejdere, der arbejder med monitorering af borgere i Telma, benævnes sundhedsfagligt behandlerteam eller blot behandlerteam, uanset sektor.

Vi anbefaler, at du også sætter dig ind i, hvordan borgerløsningen virker, så du nemt kan guide de borgere, du har ansvaret for.

Link til Telmas vejledninger og manualer findes i Telma medarbejderløsningen, på forsiden “Opgaver”, i topbaren. Når du klikker der, vil der åbne en ny fane, der fører dig hertil denne nationale vejledning for Telma. Telmas vejledninger vedligeholdes og opdateres i et samarbejde mellem National og Tværsektoriel IT (via Region Nord) og leverandøren. Vejledningerne bliver løbende opdateret i takt med at løsningerne udvikles, fejlrettes og tilpasses. Du kan derfor altid regne med, at vejledningerne passer til den version af løsningen, du arbejder med. Af samme grund anbefales det, at du ikke printer eller flytter vejledningerne over i andre lokale dokumentsamlinger.

LOG IND

Du logger ind fra din computer, ved at klikke på Telma-ikonet. Du kan også kopiere denne URL adresse:

https://medarbejder-web-app-trifork-kol.prod.ehealth.sundhed.dk/

Vær opmærksom på, at browseren “Internet Explorer” ikke kan benyttes, da den ikke er understøttet af løsningen.

Hvis du kun er tilknyttet ét sundhedsfagligt behandler team, bliver du logget direkte ind.

Hvis du er tilknyttet flere teams, skal du tage stilling til, hvilket sundhedsfagligt behandlerteam du vil monitorere borgere fra. Du har mulighed for frit at skifte mellem de sundhedsfaglige behandlerteams, du er tilknyttet, ved at klikke på drop down menuen ved siden af dit navn, i øverste højre hjørne, på forsiden “Opgaver”.

Under samme drop down menu, har du også mulighed for at vælge sprog efter behov, mellem dansk og engelsk. Du kan også se diverse versionsnumre og dit tekniske medarbejder-ID (FHIR ressource ID). Hvis du har brug for teknisk support, kan du kopiere dit ID nummer herfra.

LOG UD

Du logger ud i topbaren, ved siden af dit navn, i øverste højre hjørne af skærmen.

Husk at logge ud hver gang du forlader din skærm, eller når du overlader arbejdet til en kollega.

Hvis du er inaktiv i 20 minutter, vil du få en advarsel om at sessionen snart udløber. Reagerer du ikke på dette, vil løsningen automatisk logge dig ud.

SÅDAN FÅR DU OVERBLIK OVER DINE ARBEJDSOPGAVER

FORSIDEN “OPGAVER”

Efter log ind lander du automatisk på forsiden “Opgaver”.

• “Opgaver” er siden, hvor du kan se den triagerede liste over dagens opgaver samt alle planlagte videomøder under “Kommende videomøder”.

Øverst på siden, kan du også vælge fanebladet “Borgere”.

• “Borgere” er siden, hvor du kan se den fulde liste over borgerene tilknyttet dit sundhedsfaglige behandlerteam, samt oprette nye borgere.

Du kan se, hvilket faneblad du har valgt, ved at den er understreget og fremhævet med farven blå. Se forskellen herunder:

Siden “Opgaver” er din startside og her får du overblik over dine arbejdsopgaver.

Listen af opgaver bliver præsenteret i en triageret rækkefølge. Er listen lang kan du få overblik ved at scrolle.

Listen opdateres som minimum hvert 10. minut, samt hver gang du vender tilbage til “Opgaver” efter, at have navigeret til andre sider.

Du kan også manuelt opdatere siden “Opgaver” ved at trykke på tasten “F5” på computere med Windows styresystem eller tasterne “Command (⌘) R” i browsere på OS X.

Rækkefølgen af opgaver i listen, afhænger af triageringsfarven og liggetid. Opgaverne ligger i grupper efter triageringsfarve. I en gruppe, er opgaven med den længste liggetid placeret øverst. Liggetid er “alderen” på en ukvitterede opgave.

Ved klik på linjen for en borger med flere tilknyttede opgaver, vil du føres til håndtering af den højest triagerede opgave for borgeren fx. “Monitorering” eller “Beskeder”.

Hver borger fremgår kun en gang af listen, selvom de sagtens kan have flere opgaver, der kan være indsendt på forskellige tidspunkter. Borgerens triagerings-status kan derfor også skifte, i takt med at borgerens diverse opgaver løses.

Så længe en borger har ikke-kvitterede opgaver, vil vedkommende fremgå af listen.

Har borgeren ingen tilknyttede opgaver, kan du fremsøge borgeren under fanebladet Borgere.

TRIAGERINGSFARVER

Rød = Triageres altid øverst.

Borgerens målinger/ besvarelser ligger indenfor grænseværdierne sat for rødt område.

Gul = Triageres efter Rød.

Borgerens målinger/ besvarelser ligger indenfor grænseværdierne sat for gult område.

Blå = Triageres efter gul.

Blå triagering betyder at der findes en ny ulæst besked.

Grå = Triageres efter Blå.

Grå triagering kan udløses af tre typer scenarier, der internt triageres i nævnte rækkefølge:

Borgeren har ikke udført en eller flere planlagte aktiviteter. Dette er markeret med “X” ikon.

Eller

Borgerens data kunne ikke triageres grundet fejlscenarie, fx at der mangler datagrundlag for

beregning. Dette markeres med “!” ikon.

Eller

Borgeren har valg at trykke “spring over” på en aktivitet. Dette vises med målingsikon.

Grøn = Triageres efter Grå.

Borgerens målinger/besvarelser ligger indenfor grænseværdier sat for grønt område.

Når du har kvitteret for alle borgerens målinger og besvarelser, forsvinder borgeren fra listen, på siden “Opgaver”.

Når der er kvitteret for alle de indsendte målinger/besvarelser, vil opgavelisten være tom, indtil en borger indsender data på ny.

IKONTYPER FOR OPGAVER

Der findes fem ikoner for forskellige typer af opgaver:

Borgeren har indsendt en måling

Borgeren har indsendt en besvarelse på et spørgeskema

Borgeren har indsendt en ny besked

Borgeren har ikke udført/indsendt en aktivitet indenfor aftalt tid

Borgerens data kunne ikke triageres, grundet at der er sket en fejl et sted.

BEMÆRKNING FRA MEDARBEJDER

På siden “Opgaver” kan du for hver borger se kolonnen “Seneste bemærkning”. Det er bemærkninger, der udveksles mellem medarbejdere i det sundhedsfagligt behandler team, vedrørende håndtering af specifikke opgaver på en borger.

Klik på linket for at springe til afsnittet “Håndtering af opgaver; Bemærkning”, for at læse mere.

KOMMENDE VIDEOMØDER

I det højre sidepanel vises de planlagte videomøder, under overskriften “Kommende videomøder”.

Mødet skal startes af en medarbejder på knappen “Start møde”, til den tid mødet er planlagt. Mødet kan af medarbejderen startes op til 15 min. før den planlagte tid.

En borger kan hverken planlægge videomøder eller foretage spontane opkald til et sundhedsfagligt behandlerteam.

Når et møde er planlagt, ligger videomødeinvitationen, som en aktivitet hos borgeren, under “Dagens aktiviteter” i Telma borgerløsningen. Møder kan være med en eller flere borgere ad gangen. Dette vil fremgå af oversigten.

Hvis en borger starter mødet fra sine aktiviteter, inden det er startet af en medarbejder, vil borgeren blive sat i en venteposition, der varer indtil mødet startes af en medarbejder. Dette er muligt fra et kvarter før mødestart er planlagt til. Det er ikke muligt for medarbejderen at se om en borger sidder i venteposition til et møde.

Et videomøde kan slettes eller redigeres på de tre prikker i øverste højre hjørne af mødekortet.

Ved klik på “Redigér møde” fremkommer et nyt vindue i sidepanelet, hvor kan du ændre:

• Mødetitel

• Mødedato og tidspunkt

Når du klikker “Send” opdateres mødet både for dig og for borgeren.

Læs om planlægning af videomøder med en eller flere borgere på siden “Håndtering af opgaver”. Spring til sektionen, ved at klikke på dette link: Opret videomøder