Søg i vejledningerne:

Beskeder

Til hver borgers forløb er der tilknyttet en beskedfunktion kaldet “Beskeder”. Her kan du få overblik over alle korrespondancer mellem den specifikke borger og det tilknyttede behandlerteam.

Når du klikker på en beskedopgave fra forsiden, føres du direkte til siden “Beskeder”, forudsat at der kun er uhåndterede beskeder på borgeren. Desuden kan du, når du er inde på en borgerspecifik side, i venstre sidepanel finde menupunktet “Beskeder”.

Open

Beskederne er listet efter overskrift og dato/tid. Der er mulighed for at søge i indbakken efter overskrift.

Du kan se om en besked er læst af borgeren, hvilket markeres under beskeden med teksten “Set af borger”.

Open

Besvar en besked

Du svarer en borger i en eksisterende beskedtråd, ved at skrive i feltet “Skriv besked…” under beskedtråden. Når beskeden er skrevet, trykker du på knappen “Send”. Du kan i teksten under din besked se, når den er set af borgeren.

Opret en ny beskedtråd med borger som modtager

Fra alle borgerspecifikke sider ligger “Ny besked” knappen i øverste højre hjørne af skærmen.

1. Klik på knappen “Ny besked” og en beskedfane åbnes i højre side af skærmen.

2. Udfyld Overskrift og skriv selve beskeden.

3. Tryk “Send” når du er klar til at sende beskeden. Vær opmærksom på at hvis du forlader siden uden at sende en besked, så slettes indholdet heri.

Opret ny besked med et andet behandlerteam som modtager

Det er muligt at skrive til et andet behandlerteam med en specifik borger i kontekst.

1. Klik på knappen “Ny besked” fra en borgerspecifik side og en beskedfane vil åbnes i højre side af skærmen.

2. Fjern borgeren som modtager. Du kan nu se borgerens navn i rubrikken “Vedrørende borger”.

3. Der er nu “0” modtagere på beskeden og du har nu muligheden for at tilføje et behandlerteam i stedet.

4. Klik på knappen “Vælg modtager behandlerteam”

5. Når du klikker på “Vælg modtager behandlerteam” åbner en fane, hvor du kan søge efter det behandlerteam, du ønsker at skrive til med den specifikke borger i kontekst. Du kan søge efter behandlerteamets navn som fritekst eller filtrere på organisation og markere det ønskede team fra listen. Klik på “Vælg behandlerteams” for at bekræfte modtageren.

6. Udfyld herefter overskrift og skriv selve beskeden.

7. Tryk “Send” når du er klar til at sende beskeden. Vær opmærksom på, at hvis du forlader siden uden at sende en besked, så slettes indholdet heri.

Skriv fællesbesked til mange borgere

Det er muligt at skrive en fællesbesked med mange borgere på en gang.

1. Gå til forsidens faneblad “Borgere”.

2. Marker alle eller de borgere, som du ønsker at sende beskeden til. Du kan filtrere borgere efter plannavn eller status for plan fx “Aktiv”.

3. En blå bjælke fremkommer i bunden af skærmen, hvor du kan vælge mellem planlægning af fælles videomøde eller oprettelse af ny fællesbesked.

4. Tryk derefter på knappen “Ny besked”.

5. En beskedfane åbnes nu i højre side af skærmen, og du kan udfylde felterne på samme vis, som når du skriver en besked til en specifik borger.

Du kan redigere antallet af borgere i fællesbeskeden, ved at klikke på “Vis alle X modtagere”. Derefter fjerner du borgere efter behov ved at trykke på “Fjern” ud for navnet.

5. Tryk “Send” når du er klar til at sende.

Videomøder

Planlæg videomøde med en borger

På alle borgerspecifikke sider, er det i toppanelet muligt at planlægge et videomøde med en borger.

1. Vælg den specifikke borger du ønsker at oprette videomødet for.

2. Klik på knappen “Planlæg videomøde” placeret i toppanelets højre side.

3. Et vindue til planlægning af videomøde fremkommer. Dette skal udfyldes, og titlen på videomødet, vil blive vist for både borger og medarbejder.

• “Titel” udfyldes med emne for mødet.

• “Dato” vælges på kalenderikon.

• “Fra” og “Til” er klokkeslæt, der udfyldes i formatet: tt:mm.

Når planlægningsinformationen er udfyldt, bliver “Send” knappen aktiv og blå.

4. Klik på “Send” knappen for at sende mødeinvitationen som en aktivitet til borgeren eller klik på “Fortryd” for at slette udfyldt data og lukke planlægningsvinduet.

5. Et planlagt videomøde vil fremgå på forsiden “Opgaver” i listen over kommende videomøder. Det kan også ses ved den specifikke borger under menupunktet “Videomøder”.

Vil du planlægge et videomøde med to eller flere borgere så spring til afsnittet via dette link.

Planlæg videomøde med flere borgere

For at planlægge et videomøde, hvor flere borgere skal deltage, skal du benytte siden “Borgere”. Her markerer du de ønskede borgere og trykker på “Planlæg videomøde” i bunden af skærmen.

Du kan nu udfylde titel på mødet, tid og dato i sidefanen. Det er god skik at indikere i titlen, at det er et møde med flere deltagere.

Du kan se og redigere antallet af deltagere. Hvis der er flere end 4 borgere gøres dette ved at klikke på “Vis alle X modtagere”. Derefter fjerner du borgere efter behov ved at trykke på “Fjern” ud for navnet.

Vær opmærksom på at antallet af deltagere i videomødet er begrænset til de inviterede borgere plus én medarbejder. Hvis en ekstra medarbejder deltager fra en anden PC, tager det en plads i møderummet og medfører, at den borger, der sidst ringer ind, ikke kan “komme ind”.

Redigér eller slet videomøde

Hvis du ønsker at redigere eller slette et møde, kan du på forsiden “Opgaver” under kommende videomøder finde det specifikke videomøde. Når du klikker på de tre lodrette prikker i øverste højre hjørne kan du vælge enten at redigere eller slette videomødet.

Vær opmærksom på at du ikke kan tilføje nye borgere til at deltage i et videomøde, der allerede er planlagt. I så fald er du nødt til at slette mødet, og tilføje de ønskede borgere, titel, dato og tidspunkt på ny og sende et nyt videomøde til deltagerne.

Du kan også også redigere eller slette et videomøde ved en specifik borger. Det kan du gøre via menupunktet “Videomøder”.

Hvis videomødet er med flere borgere, kan du fra menupunktet “Videomøder” redigere mødet. Hvis du vil slette et videomøde med flere borgere gøres dette på forsiden “Opgaver” under kommende videomøder.

Udfør et videomøde

Du kan starte videomødet op til 10 min. før det planlagte tidspunkt. Når du klikker på “Start møde” vil videomødet åbne på en ny browserfane. Du tages nu til videoløsningen og kan teste lyd og billede inden borgeren kommer på.

Selvom en borger klikker på “Start møde”, begynder mødet først, når medarbejderen starter videomødet. Indtil da vil borgeren være i en venteposition, hvor borgeren bliver informeret om, at han/hun venter på værten.

Vær opmærksom på at symbolerne for at dele sin skærm eller dele en fil ses på medarbejderens skærm, men at dette ikke er muligt.

Når både medarbejder og borger har startet videomødet vil borgeren være i fokus på medarbejderens skærm. Medarbejderen kan se sig selv i et lille video-vindue i øverste højre hjørne. Hvis du vil vise fx en planche eller tegne på en tavle ser borgeren dette 1:1 og ikke spejlvendt.

Ved et videomøde med flere borgere, kan alle deltagere se hinanden. Borgeren kan slukke for egen video og mikrofon. Medarbejderen kan mute en borger, men vær opmærksom på at borgeren ikke kan se dette.

Afslut videomødet

Når medarbejderen vil afslutte videomødet klikkes på det røde afslut symbol.

Derefter vises følgende besked på skærmen, så medarbejderen kan bekræfte, at mødet skal afsluttes. For at afslutte skal du klikke på “Disconnect”, og browserfanen kan nu lukkes.