R1.2: Generelt om løsningen & forsiden
- Stig Thule Kristensen
Indholdsfortegnelse:
GENERELT
LOGIN & LOG UD
SÅDAN FÅR DU OVERBLIK OVER DINE OPGAVER
Triageringsfarvernes rækkefølge og betydning
IKONTYPER FOR OPGAVER
BEMÆRKNING FRA MEDARBEJDER
KOMMENDE VIDEOMØDER
GENERELT
Her finder du vejledninger til brugen af Telma for sundhedsfaglige medarbejdere.
Løsningen er den samme, hvad enten du arbejder med telemedicin i en kommune eller på et hospital. Vi anerkender, at man på hospitaler primært benytter termen “Patient” om servicemodtageren, men i dette materiale benyttes termen “Borger” uanset sektor.
Et team af sundhedsfaglige medarbejdere, der arbejder med monitorering af borgere i Telma, benævnes sundhedsfagligt behandlerteam eller blot behandlerteam, uanset sektor.
Du kan læse eller printe vejledningerne efter behov.
Vi anbefaler, at du også sætter dig ind i, hvordan borgerløsningen virker, så du nemt kan guide de borgere, du har ansvaret for.
Link til alle Telmas vejledninger og manualer findes på forsiden “Opgaver”, i topbaren. Når du klikker her, vil der åbne en ny fane, med de nationale vejledninger for Telma. Telmas vejledninger vedligeholdes og opdateres i et samarbejde mellem National og Tværsektoriel IT (via Region Nord) og leverandøren.
TIP: Når du navigerer rundt på siderne i medarbejderløsningen, kan du benytte en mus eller touch pad. Ellers kan du benytte tasterne “Tab” og “Shift+Tab” for at rykke markøren.
LOGIN OG LOG UD
Du logger ind fra din computer, ved at klikke på Telma-ikonet. Du kan også kopiere denne URL adresse:
https://medarbejder-web-app-trifork-kol.prod.ehealth.sundhed.dk/
Vær opmærksom på, at browseren “Internet Explorer” ikke kan benyttes, da den ikke er understøttet af løsningen.
Inden forside kan loades, kræver det, at du skal tage stilling til hvilket sundhedsfaglige behandlerteam du vil monitorere borgerne fra. Du har mulighed for at skifte mellem sundhedsfaglige behandlerteams du er tilknyttet, ved at klikke på drop down menuen ved siden af dit navn, i øverste højre hjørne, på forsiden “Opgaver”.
Under samme drop down menu, har du også mulighed for at vælge sprog efter behov, mellem dansk og engelsk.
Forsiden har to faner:
“Opgaver” hvor du kan se den triagerede liste over dagens opgaver samt “Kommende møder”.
“Borgere” hvor du kan se den fulde liste over borgerene tilknyttet dit sundhedsfaglige behandlerteam og oprette nye borgere.
Når du logger ind, vil du altid starte på fanen “Opgaver”.
Du kan se hvilken fane du har valgt, ved at den er understreget og fremhævet med farven blå.
LOG UD
Du logger ud i topbaren, ved siden af dit navn, i øverste højre hjørne af skærmen.
Husk at logge ud hver gang du forlader din skærm, eller når du overlader arbejdet til en kollega.
Hvis du er inaktiv i 20 minutter, vil du få en advarsel om at sessionen snart udløber. Reagerer du ikke på dette, vil løsningen automatisk logge dig ud.
SÅDAN FÅR DU OVERBLIK OVER DINE ARBEJDSOPGAVER
Fanen “Opgaver” er din startside og her får du overblik over dine arbejdsopgaver.
Listen af opgaver bliver præsenteret i en triageret rækkefølge. Er listen lang kan du få overblik ved at scrolle.
Listen opdateres som minimum hvert 10. minut, samt hver gang du vender tilbage til “Opgaver” efter, at have navigeret til andre sider.
OBS: Du kan manuelt opdatere siden “Opgaver” ved at trykke på tasten “F5” på computere med Windows styresystem eller tasterne “Command (⌘) R” i browsere på OS X.
Rækkefølgen af opgaver i listen, afhænger af triageringsfarven og liggetid. Opgaverne ligger i grupper efter triageringsfarve. I en gruppe, er borgeren med den længste liggetid placeret øverst.
Ved klik på linjen for en borgers opgaver, vil du føres til håndtering af den højest triagerede opgave for borgeren fx. “Monitorering” eller “Beskeder”.
Hver borger fremgår kun en gang af listen, selvom de kan have flere opgaver, der skal håndteres. Borgerens triagerings-status kan skifte, i takt med at borgerens diverse opgaver løses.
Eksempel: En borger har indsendt en måling, der er triageret Rød, et spørgeskema, der er triageret Gul og har efterfølgende indsendt en besked, der triageres Blå. Primært vil borgeren være placeret i øverste del af listen, grundet målingen med Rød triagering. Hvis den monitoreringsansvarlige kun kvitterer for opgaven vedrørende den røde måling, vil borgerens triageringsfarve skifte og fremgå af listen som Gul.
Så længe en borger har ikke-kvitterede opgaver, vil vedkommende fremgå af listen.
I højre sidepanel, er alle kommende videomøder listet efter dato og tid.
Triageringsfarver: Rækkefølge og betydning
Rød = Triageres altid øverst.
Borgerens målinger/ besvarelser ligger indenfor grænseværdierne sat for rødt område.
Gul = Triageres efter Rød.
Borgerens målinger/ besvarelser ligger indenfor grænseværdierne sat for gult område.
Blå = Triageres efter gul.
Blå triagering betyder at der findes en ny ulæst besked.
Grå = Triageres efter Blå.
Grå triagering kan udløses af to typer scenarier, der internt triageres i nævnte rækkefølge:
Borgeren har ikke udført en eller flere planlagte aktiviteter. Markeret med “X” ikon.
Eller
Borgerens data kunne ikke triageres grundet fejlscenarie, fx at der mangler datagrundlag for beregning. Markeret med “!” ikon.
Grøn = Triageres efter Grå.
Borgerens målinger/besvarelser ligger indenfor grænseværdier sat for grønt område.
Når du har kvitteret for alle borgerens målinger og besvarelser, forsvinder borgeren fra listen, på siden “Opgaver”.
Når der er kvitteret for alle de indsendte målinger/besvarelser, vil opgavelisten være tom, indtil en borger indsender data på ny.
IKONTYPER FOR OPGAVER
Der findes fem ikoner for forskellige typer af opgaver:
Borgereren har indsendt en måling
Borgeren har indsendt en besvarelse på et spørgeskema
Borgeren har indsendt en ny besked
Borgeren har ikke udført/indsendt en aktivitet indenfor aftalt tid
Borgerens data kunne ikke triageres grundet fejlscenarie.
BEMÆRKNING FRA MEDARBEJDER
På siden “Opgaver” kan du for hver borger se kolonnen “Seneste bemærkning”. Det er bemærkninger, der udveksles mellem medarbejdere i det sundhedsfagligt behandler team, vedrørende håndtering af specifikke opgaver på en borger.
Se mere om “Seneste bemærkning” under afsnittet “Monitorering”, del 2.
I det højre sidepanel vises de planlagte videomøder, under overskriften “Kommende videomøder”.
Mødet skal startes af en medarbejder på knappen “Start møde”, til den tid mødet er planlagt.
En borger kan hverken planlægge videomøder eller foretage spontane opkald til et sundhedsfagligt behandlerteam.
Når et møde er planlagt, ligger videomødeinvitationen, som en aktivitet hos borgeren, under “Dagens aktiviteter” i Telma borgerløsningen.
Hvis en borger starter mødet fra sine aktiviteter, inden det er startet af en medarbejder, vil borgeren blive sat i en venteposition, der varer indtil mødet startes af en medarbejder. Dette er muligt fra et kvarter før mødestart er planlagt til. Det er ikke muligt for medarbejderen at se om en borger sidder i venteposition til et møde.
Et videomøde kan slettes eller redigeres på de tre prikker i øverste højre hjørne af mødekortet.
Ved klik på “Redigér møde” fremkommer et nyt vindue i sidepanelet, hvor kan du ændre:
Mødetitel
Mødedato og tidspunkt
Når du klikker “Send” opdateres mødet både for dig og for borgeren.