INDHOLDSFORTEGNELSE

GENERELT

Indstillingen af den udleverede tablet vil påvirke brugeroplevelsen af Telma Borgerløsningen.
Det gælder alle indstillinger, som beskrevet i ovenstående blå informationsboks, men især indstillingen for hvornår borgerens tablet går i dvale / “skærm timer ud”, vil påvirke funktionen. Hvis borgerens tablet går i dvale / “skærmen timet ud” i mere end 5 minutter, vil borgeren blive logget ud af Telma.

OPSTART AF TELMA BORGERLØSNINGEN

Fra tablet forsiden klikkes på Telma-ikonet. Dette vil aktivere og åbne Telmas borgerrettede løsning. Det er vigtigt, at vise borgeren, hvordan man finder tilbage til forsiden, hvis man er kommet til at scrolle eller åbne andre apps.

Open

Telma ikon

Første gang borgeren logger ind i Telma, skal borgeren logge ind med MitID. Herefter skal borgeren vælge den firecifrede PIN-kode, der skal benyttes til fremtidige log ind.

Open

Telma 1. Log ind

Den firecifrede PIN-kode vælges.

PIN-koden bekræftes, ved at gentage indtastningen:

Efter 1. log ind vil Telma appen åbne for borgeren via siden til PIN-kode log ind.

Borgeren taster den valgte PIN-kode.

Har borgeren glemt sin PIN-kode eller tastet forkert, vil Telma appen gøre opmærksom på dette.

Hvis borgeren ikke kan huske sin PIN-kode, er der mulighed for at klikke på knappen “Glemt PIN-kode?” i nederste venstre hjørne. Derved gives mulighed for at logge ind i løsningen via MitID og dernæst mulighed for at oprette en ny PIN-kode.

FORSIDEN

Fra forsiden, præsenteres borgeren altid først for fanebladet: “Dagens aktiviteter”. Antallet af aktiviteter er markeret med en tæller, ved siden af overskriften.

Er der planlagt flere aktiviteter, vil de være være listet efter tidspunkt, med den næstkommende øverst.

Forsiden opdaterer automatisk, hver gang borgeren logger ind, samt hver gang de har haft åbnet en anden side og kommer tilbage til forsiden. Desuden kan borgeren manuelt opdatere forsiden, ved at trække en finger fra toppen af siden mod bunden af siden - altså at “trække ned” i siden. Tre prikker i toppen, vil indikere, at siden da opdaterer.

Er listen af aktiviteter længere, end det kan vises på et skærmbillede, bliver det muligt at scrolle ned og op via knappen “Se mere”, der fremkommer i henholdsvis bund og top af skærmen, alt efter visning.

Hvis en aktivitet ikke er udført af borgeren, i det anviste tidsrum, benævnes aktiviteten som “overskredet”. Dette vil vises for borgeren via en label på aktiviteten samt en rød farveindikation. Det vil være muligt for borgeren at starte aktiviteten på vanlig vis via “Start” knappen. Er aktiviteten overskredet, vil det også fremgå i medarbejderløsningen.

Som undtagelse, kan et overskredet videomøde ikke startes af borgeren, da det ikke kan forventes, at den pågældende medarbejder fortsat er til rådighed.

En overskredet aktivitet vil blive stående på listen af aktiviteter, indtil en tilsvarende aktivitet fremkommer, dog højest 7 dage. Overskredne videomøder figurerer kun døgnet ud.

Hvis der ikke er nogen valgfrie aktiviteter tildelt til borgeren, vises dette faneblad ikke.

Den blå understregning markerer altid, hvilket af de to faneblade, der aktuelt vises for borgeren.

De valgfrie aktiviteter vælges fra forsiden, ved at klikke på overskriften “Valgfrie aktiviteter”.

Borgerne kan selv vælge, hvornår og hvor ofte, de ønsker at udføre de valgfrie aktiviteter.

HØJRE MENU

Via forsidens højre menu kan borgeren navigere til siderne: “Beskeder”, “Resultater” og “Om appen”.

Alle disse funktioner uddybes herunder:

BESKEDER

Ved at klikke på knappen “Beskeder” kommer borgeren til siden “Beskeder; Alle beskeder”.

Beskederne består af tråde af beskeder, der sendes frem og tilbage mellem behandlerteam og borger, der omhandler det samme emne. Systemet fungerer ligesom en mail, hvor den første mail oprettes omkring et specifikt emne og derefter kan besvares af modtageren og afsenderen på skift. Dvs. at enten borger eller behandlerteamet har oprettet en ny besked ved at skrive en besked med et specifikt emne.

Ulæste beskeder fremgår af listen “Dagens aktiviteter”, på forsiden. Her kan den nye besked tilgås direkte.

Beskeden kan også tilgås via knappen “Beskeder” i højre menu. Når borgeren klikker på denne, vises besked-indbakken “Alle beskeder”, der udgør en liste over alle beskedtråde.

Hvis borgeren endnu ikke har skrevet eller modtaget beskeder, er indbakken, kaldet “Alle beskeder”, tom.

Hvis borgeren allerede har samtaler i gang med et behandlerteam er de listet op under “Alle beskeder” med en tydelig titel og dato.

Har en borger en eller flere ulæste beskeder, ligger disse beskeder placeret øverst på siden, over overskriften “Beskeder du har læst”. En ulæste besked er desuden også markeret med en ramme og en blå prik ved siden af titlen, samt en farveudfyldning af knappen “Se beskeder”.

Klikkes der på knappen “Se beskeder”, vil borgeren få vist beskeden. Derefter vil beskeden skifte status til læst, og fremgå af listen “Alle beskeder” under “Beskeder du har læst” i rækkefølge efter modtagelsesdato og tidspunkt.

Borgeren har altid mulighed for at skrive en besked til et sundhedsfagligt behandlerteam, ved at trykke på knappen “Opret ny besked” i øverste højre hjørne.

Derefter vælger borgeren det behandlerteam, som beskeden skal sendes til fra drop down menuen, samt giver beskeden en overskrift. Herefter bliver “Videre” knappen aktiv.

Når beskeden er set af en medarbejder, får beskeden en label i nederste venstre hjørne, hvor der står “Set af sundhedspersonale”.

I borgernes beskedtråde er nye ulæste beskeder placeret under markeringen “Nyt siden sidst”. Det er dog stadigt muligt for borgeren at scrolle og se alle de forrige beskeder i tråden. I øverste højre hjørne, kan borgeren se, hvor mange beskeder, der udgør hele beskedtråden.

Borgeren kan besvare en besked fra sit sundhedsfaglige behandlerteam, ved at markere i feltet, “Skriv svar her…”, i bunden af skærmen. Et tastatur fremkommer på skærmen. Når beskeden er skrevet færdig, trykkes på knappen “Send”.

RESULTATER

Borgeren har mulighed for at følge udviklingen af sine egne resultater under knappen “Resultater” i højre menu på forsiden.

Under resultater kan de forskellige typer målinger vælges i venstremenuen. En valgt måling er markeret med en lyseblå farve, rundt om målingens benævnelse og en mørkeblå prik foran.

Når en måling er valgt vises den som graf.

Det er muligt at se grafen med forskelligt tidsinterval. Dette vælges over grafen, ved at klikke på det ønskede interval. Valget er markeret med en hvid udfyldt oval.

Visning af resultater for spørgeskemaer

Er der spørgeskemabesvarelser vil de også fremgå af sidemenuen, og kan vælges ligesom målinger. Borgeren kan vælge, hvilket spørgeskemabesvarelse de vil se besvarelserne for og klikke på pilen, for at se hver enkelt spørgsmål og svar der blev sendt ind.

OM APPEN

App-informationer findes via forsidens knap “Om appen”, der befinder sig nederst i højre menu.

Her er det muligt for borgeren at aflæse sit Borger-ID og diverse versionsnumre om appen.

Disse oplysninger, kan borgeren benytte i tilfælde af behov for teknisk support. Disse vises som pop-up på forsiden og skal lukkes med klik på kryds i hjørnet.

Borgerens “Borger-ID” (FHIR ressource ID) kan aflæses, nederst i “Om app’en”, men kan også findes via medarbejderløsningen, under de borgerspecifikke sider, i bunden af venstre sidepanel.

OPGAVER

Topbaren viser sidens titel. Topbaren har altid en “Afbryd” knap.

Hvis borgeren ønsker at afbryde en igangværende aktivitet, er det muligt - men borgeren skal være opmærksom på, at data ikke gemmes. Borgeren kan derfor ikke fortsætte, hvor han/hun slap, når han/hun starter aktiviteten igen. Indtil aktiviteten er gennemført, vil den fremgå af forsiden, som ikke udført.

Ved klik på knappen “Afbryd” vil der fremkomme en pop-up skærm, hvor borgeren skal bekræfte sit valg eller vælge at fortsætte uden at afbryde.

Bundbaren har en “Tilbage” knap, en progressionsvisning, en “Spring over” knap og en “videre” knap.

“Tilbage” knappen tager borgeren tilbage til forrige viste side. Kun på første side er den inaktiv.

Progressionsbaren viser, hvor langt borgeren er kommet i den pågældende opgave. Progressionsbaren udfyldes, i takt med at borgeren udfører opgaven. Progressionsbaren er fuldt udfyldt, når opgaven er klar til indsendelse.

“Spring over” funktionen kan benyttes, hvis aktiviteten teknisk er sat sådan op i systemet. Borgeren kan springe dele af en aktivitet over, hvis de ikke ønsker at udføre denne. Hvis borgeren har benyttet “Spring over” funktionen, er dette markeret tydeligt for den monitoreringsansvarlige medarbejder i medarbejderløsningen.

Hvis aktiviteten ikke kan springes over, er knappen inaktiv.

På samme måde, har “Videre” knappen to stadier. Når en side i en opgave er læst eller udfyldt korrekt, kan borgeren gå til næste side. Hvis den ikke er udfyldt korrekt, kan borgeren ikke komme videre i opgaven. Dette er markeret ved at “Videre” funktionen ikke er aktiv.

Nogle delaktiviteter giver borgeren mulighed for at tilknytte en kommentar til en måling, som vil blive indsendt sammen med målingen. Kommentaren kan genfindes af den monitoreringsansvarlige sygeplejerske, i monitoreringstabellen, tilknyttet det pågældende resultat.

Hvis knappen “Tilføj kommentar” er tilgængelig, befinder den sig altid over bundbaren, på venstre side af skærmen under instruktionsteksten og eventuelle billeder.

Klikkes der på knappen, vil et “Tilføj kommentar” vindue fremkomme. Klikkes der i kommentarfeltet, vil et tastatur fremkomme. Borgeren taster derefter sin kommentar og “Tilføj kommentar” knappen bliver aktiv i vinduet. Det er til alle tider muligt for borgeren at fortryde den igangværende kommentar, ved at trykke “Fortryd” på kryds i hjørnet af vinduet. Derved vil kommentarvinduet lukke og borgeren kan fortsætte som normalt.

Når kommentaren er tilknyttet målingen, er “Tilføj kommentar” knappen nu udskiftet med en “Vis kommentar” knap. Hvis borgeren ønsker at gense sin kommentar og evt. redigere den, skal de trykke her. Se billeder herunder.

Hvis en borger vil slette en kommentar, som de allerede har tilføjet, skal de klikke på “Vis kommentar” og så slette teksten i kommentaren, for derefter at klikke på ”Tilføj kommentar”. Hos medarbejderen vil der fremkomme et tomt kommentarfelt ved den pågældende måling på monitoreringsoverblikket.

Når en opgave er udført skifter “Videre” knappen til en aktiv “Indsend” knap. Når borgeren klikker på “Indsend” vil alle resultaterne fra opgaven indsendes samlet, og der vil komme en bekræftelse op på skærmen. Når der klikkes “Afslut” på denne, vil borgeren føres tilbage til forsiden.

Målingsresultater kan overføres på to måder: Via bluetooth (BLE) eller ved manuel indtastning.

Er aktiviteten sat op til BLE og er apparatur med BLE koblet til tablet, kan resultater overføres automatisk.

Fejler denne overførsel kan borgeren stadig få lov til at indtaste manuelt. Der kan gå op til 2 min. før borgeren får mulighed for at indtaste manuelt, hvis den fejler.

Er aktiviteten sat op til manuel indtastning eller fejler BLE overførslen, skal borgeren selv taste resultater.

Mangler indtastning eller indtastes et resultat som ikke er muligt, forbliver “Videre” knappen inaktiv, indtil et validt resultat er indtastet.

På samme måde forbliver “Videre” knappen inaktiv, hvis instruksen fx beder om at borgeren vælger mindst 2 svarmuligheder og kun et er valgt.

Derfor er det vigtigt at instruere borgeren i at dobbelttjekke sit svar samt instruktionsteksten, hvis de ikke oplever at kunne trykke på “Videre” knappen.

VIDEOMØDER

Et planlagt videomøde mellem borger og en kliniker fra et behandlerteam, skal startes af borgeren fra forsiden, da mødet ligger under dagens aktiviteter.

Det er vigtigt på forhånd at have instrueret borgeren i, hvordan han/hun skal placere sig og hvor tabletten skal stå i forhold til at få en acceptabel billedkvalitet fx. i forhold til lysforhold.

Det kan være en fordel at anvende en horisontalt position.

Videomøder faciliteres via MedCom og derfor vil borgeren se dette logo hvis de starter mødet inden, det er startet af en medarbejder. Dette vil fungere som en slags vente-lobby.

Borgeren kan se sig selv i øverste højre hjørne af skærmbilledet.

Når mødet er startet, vil borgeren primært se medarbejderen på sin skærm, men også have et lille billede af sig selv, i øverste højre hjørne.

Det er muligt for borgeren at afslutte videomødet ved at klikke på knappen “Læg på”, i bundbaren. Det kan som tidligere nævnt være en fordel at aftale, at det altid er medarbejderen, der afslutter et møde.

Når mødet først er afsluttet af medarbejderen, kan det ikke genåbnes af borgeren.

Hvis borgeren, ved en fejl, afslutter et igangværende eller et endnu-ikke startet møde, kan borgeren til en hver tid trykke på “Start møde” igen, og genoptage mødet. Dog stadig under forudsætning af at medarbejderen fortsat har mødet åbent.

Et overskredet videomøde kan ikke startes/aktiveres af borgeren. Det vil stå som “Overskredet” under dagens aktiviteter. Et overskredet videomøde vil vises overskredet, døgnet ud. Herefter vil det forsvinde fra dagens aktiviteter.