...
Medarbejderen skal have administrative rettigheder til at kunne opdatere flere borgeres planversioner.
Medarbejderen skal være en del af borgerens behandlerteam. Hvis man som administrativ medarbejder er i tvivl, om man er en del af alle behandlerteams i et område, fx en landsdel, så kan man benytte siden Administrativt overblik over behandlerteams
Der må kan ikke være igangværende planopdateringer i løsningenaf den samme plan.
En planopdatering skal afsluttes inden der kan startes en ny opdatering af den samme plan.
Hvis flere brugere foretager planopdateringer for den samme borger samtidig vil dette kunne resultere i 1) at borgeren ikke kan vælges til opdatering eller 2) fejlmelding ved forsøg på at starte opdatering (se uddybning nedenfor).
...
OBS: Hvis man filtrerer i listen, skal man være opmærksom på, at filteret kun er visuelt og ikke påvirker hvilke borgere, der er valgt eller fravalgt. Det vil sige, at hvis man fx på nedenstående liste vælger at filtrerer filtrere så man kun ser borgere man med “Nuværende version” 1.1, så vil Christina Bond Bonde, som har version 2.0, fortsat være markeret i tjekboksen, og vil opdateres blive opdateret fra 2.0 til 2.1.
...
Man kan ikke vælge borgere der:
...
Medarbejderen, der starter planopdateringen vil se en side med status på opdateringen, denne kan minimeres, men det er vigtigt ikke at logge ud mens opdateringen er igang.
...
Alle medarbejdere med rettigheder til at opdatere flere borgeres planer vil se en informationsboks med igangværende planopdateringer.
...
OBS: Man kan ikke ændre i den aktive plan, hvis der samtidig findes en kladde af denne plan.
3. Planer med
...
tekniske fejl eller andre hændelser
Der kan være planer der fejler helt, hvor det kan kræve undersøgelse af data i den bagvedliggende Infrastruktur (FUT). I det tilfælde vil det være muligt at hente en fil med fejlinfo, som kan hjælpe infrastrukturen med at afhjælpe fejlen.
...
Når der er planer der fejler, vil en blå boks vises med teksten X planer fejlede, hvori der kan hentes en fil med fejlinfo. Det kan ikke kan opdateres pga. tekniske fejl i forbindelse med opdatering. Eksempel her med 13 sådanne planer:
“Se fejlede planer” kan medarbejderen se en liste over planer med fejlede opdateringer.
For planer der ikke opdateres pga. tekniske fejl, kan det ofte afhjælpe fejlen at vente et par minutter og trykke “Forsøg igen”. Hvis dette ikke afhjælper problemet gemmes filen med fejlinfo og der oprettes en Service Sag i Telma Helpdesk så fejlen kan undersøges af FUT-Infrastruktur.
...
Klik “Se supportinfo” og derefter “kopiér log-ID til support”.
Ved klik på “kopiér log-ID til support” kopieres en tekst til medarbejderens udklipsholder. Medarbejderen kan derpå skrive en mail til Telma support og indsætte teksten. Dette gør support istand til at lokalisere fejl.
Vær opmærksom på at filen med fejlinfo “kopiér log-ID til support” ikke er tilgængelig efter der er trykket på “Afslut opdatering” og “Ja, afslut” i det efterfølgende billede:
...