...
Medarbejderen skal have administrative rettigheder til at kunne opdatere flere borgeres planversioner.
Medarbejderen skal være en del af borgerens behandlerteam. Hvis man som administrativ medarbejder er i tvivl, om man er en del af alle behandlerteams i et område, fx en landsdel, så kan man benytte siden Administrativt overblik over behandlerteams
Der må kan ikke være igangværende planopdateringer af den samme plan.
En planopdatering skal afsluttes inden der kan startes en ny opdatering af den samme plan.
Hvis flere brugere foretager planopdateringer
for den samme borger samtidig vil dette kunne resultere i 1) at borgeren ikke kan vælges til opdatering eller 2) fejlmelding ved forsøg på at starte opdatering (se uddybning nedenfor).
Adgang til opdatering af planversioner
...
Fremsøg den plan, der skal opdateres.
...
Step 2 - Vælg versionen, der skal opdateres til
...
OBS: Hvis man filtrerer i listen, skal man være opmærksom på, at filteret kun er visuelt og ikke påvirker de antallet af borgere, der får udført planopdatering.
...
hvilke borgere, der er valgt eller fravalgt. Det vil sige, at hvis man fx på nedenstående liste vælger at filtrere så man kun ser borgere med “Nuværende version” 1.1, så vil Christina Bonde, som har version 2.0, fortsat være markeret i tjekboksen, og vil blive opdateret fra 2.0 til 2.1.
...
Man kan ikke vælge borgere , der:
allerede har den version af planen, man har valgt at opdatere til.
...
allerede har en kladde (planopdatering) i gang.
er under overdragelse.
...
Step 4 - Bekræft og start opdatering
Før opdateringen startes, kontrolleres oplysningerne: navn på plan, valgt version og antallet af borgere.
...
Tryk “Start opdatering” for at sætte planopdateringen i gang.
Hvis en anden brugere har igangsat planopdatering på en borger før dig vil følgende fejlmelding forekomme ved forsøg på at starte opdatering. Det er her muligt at fravælge borgere med igangværende opdatering.
...
Step 5 - Udførsel af opdateringen og status
...
Medarbejderen, der starter planopdateringen vil se en side med status på opdateringen, denne kan lukkes / minimeres.
...
Alle medarbejdere med rettigheder til at opdatere flere borgeres planer vil se en informationsboks med igangværende planopdateringer.
...
Listen over planer, der kræver gennemgang inden den valgte version kan sættes aktiv (tages i brug af borgeren) kan findes fra Opgavelisten ved siden af Monitoreringsfanen:
...
Listen OBS: På opgavelisten er fanerne Monitorering og Planopdatering kun synlige i de tilfælde hvor der også er opgaver vedrørende planopdatering.
Opgavelisten vedrørende Planopdatering kan også findes fra Borgerlisten eller Borgerens side, som en fane der foldes ud i højre side:
...
Når en planversion er gennemgået og de manglende opgaver er udført, f.eks. manglende referencepunkt er tilføjet, skal planen sættes aktiv.
...
OBS: Man kan ikke ændre i den aktive plan, hvis der samtidig findes en kladde af denne plan.
...
3. Planer med
...
tekniske fejl eller andre hændelser
Der kan være planer der fejler helt, hvor det kan kræve undersøgelse af data i den bagvedliggende Infrastruktur (FUT). I det tilfælde vil det være muligt at hente en fil med fejlinfo, som kan hjælpe infrastrukturen med at afhjælpe fejlen.
...
Når der er planer der fejler, vil en blå boks vises med teksten X planer fejlede, hvori der kan hentes en fil med fejlinfo. Hent filen og opret en Service Sag i Telma Helpdesk så fejlen kan undersøges af FUT-Infrastruktur.
...
Vær opmærksom på at filen med fejlinfo ikke kan opdateres pga. tekniske fejl i forbindelse med opdatering. Eksempel her med 13 sådanne planer:
“Se fejlede planer” kan medarbejderen se en liste over planer med fejlede opdateringer.
For planer der ikke opdateres pga. tekniske fejl, kan det ofte afhjælpe fejlen at vente et par minutter og trykke “Forsøg igen”. Klik “Se supportinfo” og derefter “kopiér log-ID til support”.
Ved klik på “kopiér log-ID til support” kopieres en tekst til medarbejderens udklipsholder. Medarbejderen kan derpå skrive en mail til Telma support og indsætte teksten. Dette gør support istand til at lokalisere fejl.
Vær opmærksom på at “kopiér log-ID til support” ikke er tilgængelig efter der er trykket på “Afslut opdatering” og “Ja, afslut” i det efterfølgende billede:
...