| Note |
|---|
Disse sider er ikke længere gældende, den opdaterede vejledning findes her: Vejledninger til medarbejdere |
| Info |
|---|
Denne vejledning forudsætter:
|
...
Indstillingen af den udleverede tablet , vil påvirke brugeroplevelsen af Telma Borgerløsningen.
Det gælder alle indstillinger, som beskrevet i ovenstående blå informationsboks, men især indstillingen for hvornår borgerens tablet går i dvale / “skærm timer ud”, vil påvirke funktionen. Hvis borgerens tablet går i dvale / “skærmen timet ud” i mere end 5 minutter, vil borgeren blive logget ud af Telma.
...
Fra tablet forsiden klikkes på Telma-ikonet. Dette vil aktivere - og åbne Telmas borgerrettede løsning. Det er vigtigt, at vise borgeren, hvordan de man finder tilbage til tablet forsiden, hvis de man er kommet til at scrolle eller åbne andre apps.
...
Log ind med MitID
...
Første gang borgeren logger ind i Telma, skal borgeren logge ind med MitID eller NemID. Herefter skal borgeren vælge den firecifrede PIN-kode, der skal benyttes til fremtidige log ind. OBS: NemID er understøttet frem til juni 2023.
...
Valg af PIN-kode
Den firecifrede PIN-kode vælges.
...
Log ind med PIN-kode
Efter 1. log ind , vil Telma appen åbne for borgeren , via siden til PIN-kode log ind.
...
Hvis borgeren ikke kan huske sin PIN-kode, er der mulighed for at klikke på knappen “Glemt PIN-kode?” i nederste venstre hjørne. Derved gives mulighed for at logge ind i løsningen via MitID /NemID og dernæst mulighed for at oprette en ny PIN-kode.
...
Forsiden opdaterer automatisk, hver gang borgeren logger ind, samt hver gang de har haft åbnet en anden side og kommer tilbage til forsiden. Desuden kan borgeren manuelt opdatere forsiden, ved at trække en finger fra toppen af siden mod bunden af siden - altså at “trække ned” i siden. Tre prikker i toppen, vil indikere, at siden da opdaterer.
...
Er listen af aktiviteter længere, end det kan vises på et skærmbillede, bliver det muligt at scrolle ned og op via knappen “Se mere”, der fremkommer i henholdsvis bund og top af skærmen, alt efter visning.
...
Hvis en aktivitet ikke er udført af borgeren, i det anviste tidsrum, benævnes aktiviteten som “overskredet”. Dette vil vises for borgeren via en label på aktiviteten samt en rød farveindikation. Det vil være muligt for borgeren at starte aktiviteten , på vanlig vis , via “Start” knappen. Er aktiviteten overskredet, vil det også fremgå i medarbejderløsningen.
Som undtagelse, kan et overskredet videomøde ikke startes af borgeren, da det ikke kan forventes, at den pågældende medarbejder fortsat er til rådighed.
En overskredet aktivitet , vil blive stående på listen af aktiviteter, indtil en tilsvarende aktivitet fremkommer, dog højest 7 dage. Overskredne videomøder figurerer kun døgnet ud.
...
Hvis der ikke er nogen valgfrie aktiviteter tildelt til borgeren, vises dette faneblad ikke.
De valgfrie aktiviteter vælges på forsidens andet faneblad “Valgfrie aktiviteter”, der ligeledes har en tæller, som markerer antallet af frivillige aktiviteter tildelt til borgeren.
Skiftes fanebladet fra “Dagens aktiviteter” til “Valgfrie aktiviteter” vil den blå understregning af fanebladet ligeledes skifte så den markerer den valgte fane. Understregningen markerer altid hvilket faneblad, der vises for borgeren.
...
Den blå understregning markerer altid, hvilket af de to faneblade, der aktuelt vises for borgeren.
De valgfrie aktiviteter vælges fra forsiden, ved at klikke på overskriften “Valgfrie aktiviteter”.
Borgerne kan selv vælge, hvornår og hvor tit ofte, de ønsker at udføre de valgfrie aktiviteter.
...
...
HØJRE MENU
Via forsidens højremenu, højre menu kan borgeren navigere til siderne: “Beskeder”, “Resultater” og “Om appen”.
...
Beskeden kan også tilgås via knappen “Beskeder” i højremenuenhøjre menu. Når borgeren klikker på denne, vises besked-indbakken “Alle beskeder”, der udgør en liste over alle beskedtråde.
...
Derefter vælger borgeren det behandlerteam, som beskeden skal sendes til , fra drop down menuen, samt giver beskeden en overskrift. Herefter bliver “Videre” knappen aktiv.
...
Borgeren har mulighed for at følge udviklingen af sine egne resultater under knappen “Resultater” i højremenuen højre menu på forsiden.
Aflæsning af grafer for målinger
Under resultater kan de forskellige typer målinger vælges i venstremenuen. En valgt måling er markeret med en lyseblå farve, rundt om målingens benævnelse og en mørkeblå prik foran.
...
Det er muligt at se grafen med forskelligt tidsinterval. Dette vælges over grafen, ved at klikke på det ønskede interval. Valget er markeret med en hvid udfyldt oval.
...
Visning af resultater for spørgeskemaer
Er der spørgeskemabesvarelser vil de også fremgå af sidemenuen, og kan vælges ligesom målinger. Borgeren kan vælge, hvilket spørgeskemabesvarelse de vil se besvarelserne for og klikke på pilen, for at se hver enkelt spørgsmål og svar der blev sendt ind.
...
...
OM APPEN
App-informationer findes via forsidens knap “Om appen”, der befinder sig nederst i højremenuenhøjre menu.
...
Versionsnumre
Her er det muligt for borgeren at finde diverse oplysninger aflæse sit Borger-ID og diverse versionsnumre om appen.
...
Disse oplysninger, kan borgeren benytte i tilfælde af behov for teknisk support. Disse vises som pop-up på forsiden og skal lukkes med klik på kryds i hjørnet.
...
Borger-ID
Borgerens “Borger-ID” (FHIR ressource ID) kan aflæses, nederst i “Om app’en”, men kan også findes via medarbejderløsningen, under de borgerspecifikke sider, i bunden af venstre sidepanel.
...
OPGAVER
Topbaren
Topbaren viser sidens titel. Topbaren har altid en “Afbryd” knap.
...
Et planlagt videomøde mellem borger og en kliniker fra et behandlerteam, skal startes af borgeren fra forsiden, da mødet ligger under dagens aktiviteter. Videomøder faciliteres via MedCom og derfor vil borgeren se dette logo hvis de starter mødet inden, det er startet af en medarbejder.
...
...
Det er vigtigt på forhånd at have instrueret borgeren i, hvordan han/hun skal placere sig og hvor tabletten skal stå i forhold til at få en acceptabel billedkvalitet fx. i forhold til lysforhold.
Det kan være en fordel at anvende en horisontalt position.
Videomøder faciliteres via MedCom og derfor vil borgeren se dette logo hvis de starter mødet inden, det er startet af en medarbejder. Dette vil fungere som en slags vente-lobby.
Borgeren kan se sig selv i øverste højre hjørne af skærmbilledet.
...
Et overskredet videomøde kan ikke startes/aktiveres af borgeren. Det vil stå som “Overskredet” under dagens aktiviteter. Et overskredet videomøde vil vises overskredet, døgnet ud. Herefter vil det forsvinde fra dagens aktiviteter.
HERUNDER SKAL FØLGENDE SKRIVES ELLER SLETTES
TO DO (Brian//Henriette)
HER FÅR BORGER HJÆLP TIL TEKNISKE UDFORDRINGER
Fejlfinding
Til fejlfinding kan det være nyttigt at borgeren kan oplyse diverse numre vedrørende appen. Disse kan findes under “Om appen”. Se evt. dette afsnit.
...
Kontaktoplysning til teknisk support
Teknisk support kan kontaktes på:
Telma servicedesk: https://dk-aar-ele.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1
e-mail: telma-support@dk-aar-ele.atlassian.net
Supportnummer: xxxxxxxx
Alle henvendelser skal via Tema servicedesk, hvor SPOC kan oprette incident (observationer, fejl i løsningen, fejl i dokumentation etc.)
Derudover kan SPOC oprette forslag til ændringsanmodninger (forslag til forbedringer, arbejdsopgaver etc).
HER KONTAKTER BORGER SUNDHEDSFAGLIGT BEHANDLERTEAM
Kontaktoplysning til sundhedsfagligt behandlerteam
Indenfor åbningstid
Udenfor åbningstid
HVAD GØR MEDARBEJDERE NÅR EN BORGER TRÆDER UD AF DET TELEMEDICINSKE TILBUD
Afslutning af forløb
Dokumentation
...
...