...
OBS: Hvis man filtrerer i listen, skal man være opmærksom på, at filteret kun er visuelt og ikke påvirker hvilke borgere, der er valgt eller fravalgt. Det vil sige, at hvis man fx på nedenstående liste vælger at filtrerer filtrere så man kun ser borgere man med “Nuværende version” 1.1, så vil Christina Bond Bonde, som har version 2.0, fortsat være markeret i tjekboksen, og vil opdateres blive opdateret fra 2.0 til 2.1.
...
Man kan ikke vælge borgere der:
...
OBS: Man kan ikke ændre i den aktive plan, hvis der samtidig findes en kladde af denne plan.
3. Planer med
...
tekniske fejl eller andre hændelser
Der kan være planer der fejler helt, hvor det kan kræve undersøgelse af data i den bagvedliggende Infrastruktur (FUT). I det tilfælde vil det være muligt at hente en fil med fejlinfo, som kan hjælpe infrastrukturen med at afhjælpe fejlen.
...
Når der er planer der fejler, vil en blå boks vises med teksten X planer fejlede, hvori der kan hentes en fil med fejlinfo. Det kan ikke kan opdateres pga. tekniske fejl i forbindelse med opdatering. Eksempel her med 13 sådanne planer:
“Se fejlede planer” kan medarbejderen se en liste over planer med fejlede opdateringer.
For planer der ikke opdateres pga. tekniske fejl, kan det ofte afhjælpe fejlen at vente et par minutter og trykke “Forsøg igen”. Hvis dette ikke afhjælper problemet gemmes filen med fejlinfo og der oprettes en Service Sag i Telma Helpdesk så fejlen kan undersøges af FUT-Infrastruktur.
...
Vær opmærksom på at filen med fejlinfo Klik “Se supportinfo” og derefter “kopiér log-ID til support”.
Ved klik på “kopiér log-ID til support” kopieres en tekst til medarbejderens udklipsholder. Medarbejderen kan derpå skrive en mail til Telma support og indsætte teksten. Dette gør support istand til at lokalisere fejl.
Vær opmærksom på at “kopiér log-ID til support” ikke er tilgængelig efter der er trykket på “Afslut opdatering” og “Ja, afslut” i det efterfølgende billede:
...